Uber muda regras na cobrança da taxa de cancelamento


Agora, a taxa de cancelamento da Uber será calculada com base no tempo e na distância percorrida pelo motorista desde a solicitação da viagem até o momento da suspensão feita pelo cliente.

A Uber anunciou nesta terça feira (16.07.2019) uma mudança que afeta o app tanto para motoristas quanto para passageiros. Agora, a taxa de cancelamento da Uber será calculada com base no tempo e na distância percorrida pelo motorista desde a solicitação da viagem pelo passageiros até o momento da suspensão. Outra alteração, está relacionada ao prazo para o passageiro cancelar a viagem, sem que haja qualquer cobrança, foi reduzido de 5 para 2 minutos. As alterações já estão em vigor.

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Como ficaram as taxas de cancelamento Uber por tipo de serviço?

Antes desta atualização, o valor da taxa era fixo em R$ 7. Agora, quando o passageiro for fazer o cancelamento, o mesmo será informado do valor extra a ser cobrado pela suspensão da viagem. Essa informação será dada antes do pedido de confirmação do cancelamento.

Tipo de serviço Valor mínimo Valor máximo
Uber Pool R$ 1,50 R$ 6
UberX R$ 2 R$ 10
UberX VIP R$ 2 R$ 10
Uber Select R$ 2,25 R$ 11
Uber Black R$ 3 R$ 12

Vale lembrar que se o motorista cancelar a viagem, depois de esperar o passageiro no local de embarque por 5 minutos, o usuário também será cobrado.


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Caso discorde da taxa, o usuário poderá utilizar o link para pedir ajuda.

Para verificar se houve cobrança por cancelamento, o usuário deve:

  • Clicar no ícone de menu e depois em “Suas viagens”;
  • Selecionar “Anteriores” e selecionar a viagem cancelada;
  • Clicar em “Recibo”;
  • Se houve cobrança da taxa de cancelamento, esta vai aparecer no recibo;
  • Do contrário, o preço da viagem vai ser informado como “0”.

Tal medida entra em vigor visando melhorar a segurança de todos os motoristas parceiros do app, principalmente nas corridas que ocorrem a noite, evitando assim que motoristas fiquem esperando o passageiro por muito tempo. A ideia é fazer com que os passageiros só chamem o motoristas quando estejam completamente prontos para iniciar a viagem.

E aí, o que acharam desta atualização?

Fonte: https://extra.globo.com/noticias/economia/uber-muda-taxa-de-cancelamento-quando-usuario-desiste-da-viagem-valor-sera-variavel-23811070.html

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