Como funcionam as avaliações do Uber?


Entenda como são feitas as avaliações do Uber!

Um dos grandes diferenciais do Uber é a qualidade do serviço oferecido e, para garantir essa característica, todos os motoristas passam por uma criteriosa avaliação antes de serem considerados aptos a se tornar um parceiro do Uber.

Mas não é só isso que garante o ótimo atendimento e serviço. Uma das inovações que o aplicativo propõe é o foco no atendimento ao cliente, dando voz a opinião que importa muito.

Ao final de cada corrida com o Uber, o aplicativo solicita que o cliente avalie a sua experiência com aquele motorista, na escala de 1 a 5 estrelas. Essa avaliação é importante para controlar a qualidade dos serviços que cada motorista está prestando aos clientes do Uber. Os motoristas com avaliação baixa são penalizados e orientados a fazer um curso de reciclagem ou, em casos mais graves, alguns motoristas são banidos da empresa.

E não é apenas para penalizar que o Uber utiliza as avaliações dos clientes. A plataforma também premia os melhores motoristas, incentivando-os a prestar o melhor serviço possível.

Então, como não poderia ser diferente, todos os motoristas parceiros do Uber são orientados a serem simpáticos e tratar muito bem seus clientes, já que a qualidade é uma das principais características do aplicativo.


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Avaliação dos Clientes

Poucas pessoas sabem, mas, após cada corrida, os passageiros também são avaliados pelos motoristas, na mesma escala de 1 a 5 estrelas. O Uber considera que, assim como os motoristas precisam seguir uma postura adequada, os passageiros também devem ser cordiais e respeitosos dentro do carro, fazendo com que a experiência da viagem seja boa para ambos.

O sistema de avaliação garante que tanto passageiros quanto motoristas sejam respeitados ao usar o Uber. Nenhum dos dois consegue visualizar a avaliação individual de cada corrida, sendo exibida somente a média das avaliações.

Se você ficou curioso para saber qual a sua avaliação como cliente do Uber o processo é bem simples:

• Ao entrar no aplicativo, clique no ícone com três linhas horizontais no canto superior esquerdo;
• Clique na opção ‘Ajuda’ e, depois, na opção ‘Conta’;
• Em seguida clique em ‘Como as avaliações funcionam?’ e selecione ‘Enviar’;
• A sua avaliação aparecerá na sua tela.

Para baixar o aplicativo do Uber acesse os links: Iphone / Android


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